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Na Mozart Pneus, oferecemos opções de pagamento seguras e práticas para facilitar sua compra, garantindo comodidade e proteção em todas as transações.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito
  Pagamento à vista ou parcelado, conforme condições disponíveis no momento da compra. As parcelas e bandeiras aceitas são informadas no checkout.

• Cartão de Débito
  Disponível para pagamentos à vista, de acordo com as opções habilitadas na plataforma.

• PIX
  Pagamento à vista, com confirmação rápida após a compensação. O pedido é processado após a confirmação do pagamento.

• Boleto Bancário
  Pagamento à vista, com prazo de compensação bancária. O pedido será liberado após a confirmação do pagamento.

Todas as transações são realizadas por meio de plataformas de pagamento seguras, garantindo a proteção dos dados e a confidencialidade das informações dos clientes.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do e-mail [email protected], dentro do horário de atendimento.

A Mozart Pneus respeita os direitos do consumidor e oferece uma política transparente para trocas e devoluções, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.

Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, desgaste ou montagem

• Estar em perfeitas condições, conforme enviado

• Ser devolvido com embalagem original, acessórios e manuais, quando aplicável

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, montagem ou avarias não serão aceitos para troca ou devolução.

Custo de Troca e Devolução

• A troca ou devolução será realizada sem custo ao cliente, desde que respeitadas as condições descritas nesta política.

• A Mozart Pneus será responsável pelos custos de envio referentes ao processo de troca ou devolução.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected], informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto, quando solicitado para análise

Após a análise e aprovação, serão enviadas as instruções para devolução do produto.

Considerações Finais

• O prazo para conclusão do processo de troca ou devolução poderá variar conforme o fluxo logístico.

• A Mozart Pneus se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível no horário de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

A Mozart Pneus preza pela transparência e respeito ao consumidor, estabelecendo sua Política de Reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor e boas práticas do comércio eletrônico.

Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, desgaste ou montagem

• Ser devolvido em perfeitas condições, conforme enviado

• Estar acompanhado da embalagem original, acessórios e manuais, quando aplicável

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter o reembolso recusado.

Procedimento para Solicitação

A solicitação de reembolso deverá ser realizada através do e-mail [email protected], informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Após o contato, o cliente receberá as instruções para devolução do produto.

Responsabilidade pela Devolução

• O envio do produto para devolução é de responsabilidade do cliente, incluindo os cuidados com embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.

• O produto deve ser enviado conforme as orientações fornecidas pela Mozart Pneus.

Forma de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária

O prazo para processamento do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.

Considerações Finais

A Mozart Pneus se reserva o direito de recusar o reembolso caso o produto não esteja de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.